Le presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito isolvaren.com e gli acquisti effettuati tramite il sito di mobili, soluzioni per l'organizzazione e il contenimento della casa, mobili da esterno e accessori per la casa.
Prima di effettuare un ordine, ti invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni e le informazioni relative a spedizioni, annullamenti, resi, rimborsi, pagamenti, privacy e cookie. Le presenti condizioni si applicano nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Informazioni sul sito
Il sito è identificato con il nome Isolvaren ed è disponibile all'indirizzo isolvaren.com.
- Email: customer@isolvaren.com
- Telefono: +1 (360) 743-5082
- Indirizzo: 2406 NE 139th St #218, Vancouver, WA 98686, United States
- Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
- Area di consegna: Italia, su tutto il territorio nazionale
2. Ambito di applicazione e utilizzo del sito
Le presenti condizioni si applicano all'utilizzo del sito e agli ordini effettuati attraverso il relativo sistema di acquisto online.
Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto delle presenti condizioni e della normativa applicabile.
Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate quando richiesto e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente o illecite, per tentare di ottenere accessi non autorizzati ai sistemi, per introdurre programmi dannosi o per interferire intenzionalmente con il normale funzionamento del sito o con l'utilizzo da parte di altri utenti.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Il sito presenta prodotti appartenenti alle categorie di mobili, organizzazione e contenimento per la casa, mobili da esterno e accessori per la casa.
Le caratteristiche essenziali, le immagini, le specifiche, i prezzi e le informazioni sulla disponibilità sono indicati nelle relative pagine del sito e possono essere aggiornati in base alle condizioni effettive di vendita.
Le immagini dei prodotti hanno principalmente una funzione illustrativa. Possono verificarsi lievi differenze di resa cromatica o di visualizzazione dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato.
La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo. Il prezzo applicabile all'ordine è quello indicato al momento dell'acquisto, prima della conferma dell'ordine.
Prima di concludere l'acquisto, il consumatore può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo e le informazioni relative alla consegna.
Qualora, per motivi ragionevoli legati alla disponibilità, a errori tecnici o ad altre circostanze che impediscano la corretta esecuzione dell'ordine, non sia possibile procedere, forniremo al consumatore le informazioni pertinenti e gestiremo la situazione nel rispetto della normativa applicabile.
4. Ordini e pagamenti
Prima di confermare un ordine, il consumatore è invitato a verificare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, i dati di consegna e le altre informazioni visualizzate durante il checkout.
Il pagamento viene effettuato attraverso le modalità disponibili nella fase di checkout. Sono accettate le seguenti carte:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
Il pagamento deve essere completato secondo le istruzioni visualizzate durante il processo d'ordine. In caso di pagamento non riuscito o di stato del pagamento non correttamente aggiornato, il consumatore può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Non inviare tramite email il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, password, codici di verifica o altre credenziali di pagamento sensibili.
5. Spedizione e consegna
Le consegne sono effettuate in tutta Italia. Le condizioni relative ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione, ai vettori e alla consegna sono descritte nella [Politica di spedizione].
- per ordini inferiori a 90,97 €, il costo di spedizione è di 8 €;
- per ordini pari o superiori a 90,97 €, la spedizione è gratuita;
- gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi;
- gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano a essere elaborati nella stessa giornata;
- gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
- i vettori utilizzati possono includere DHL, UPS e USPS;
- il tempo di trasporto previsto è generalmente di 6–12 giorni lavorativi;
- l'ordine può essere seguito tramite le informazioni di tracciamento disponibili;
- i costi e le imposte normalmente applicabili sono inclusi nel prezzo indicato per il prodotto;
- gli eventuali adempimenti di sdoganamento sono gestiti dal fornitore logistico secondo le procedure applicabili.
I tempi di trasporto indicati sono stime e non limitano i diritti del consumatore relativi ai termini di consegna previsti dalla normativa applicabile.
In assenza di un diverso accordo applicabile, per le vendite a distanza la normativa italiana prevede specifici obblighi in materia di consegna, compreso, in generale, il termine massimo di 30 giorni previsto dall'articolo 61 del Codice del Consumo. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
Eventuali ritardi, danni durante il trasporto, smarrimenti, problemi relativi all'indirizzo o richieste di modifica dell'ordine sono gestiti secondo la [Politica di spedizione] e la normativa applicabile.
6. Annullamento degli ordini
Se un ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può richiederne l'annullamento contattandoci il prima possibile.
Una volta che l'ordine è entrato nella fase di spedizione o di trasporto, normalmente non è più possibile interromperlo attraverso la procedura ordinaria di annullamento. In tal caso, il consumatore può attendere la consegna e, quando applicabile, utilizzare la procedura prevista dalla [Politica di reso e rimborso].
La procedura per richiedere l'annullamento è descritta nella [Politica di annullamento dell'ordine].
La richiesta può essere presentata tramite email o telefono. È utile indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto e le informazioni necessarie per identificare la transazione. Non è necessario inviare dati di pagamento sensibili non richiesti.
Ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e comunicheremo al consumatore l'esito. Quando l'annullamento viene approvato, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, nel rispetto delle condizioni e dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Le presenti condizioni non escludono né limitano il diritto di recesso o altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.
7. Diritto di recesso, resi, rimborsi e garanzia legale
7.1 Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone, quando applicabile, del diritto legale di recesso. In generale, il termine per esercitare tale diritto è di 14 giorni dalla consegna dei beni, senza necessità di indicare una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Il diritto di recesso previsto dalla legge è distinto dall'eventuale politica commerciale di reso di 35 giorni offerta attraverso il sito. Il termine commerciale di 35 giorni non sostituisce, limita né riduce il diritto di recesso previsto dalla legge.
Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, il rimborso dei pagamenti ricevuti viene effettuato secondo i termini e le modalità previste dalla normativa applicabile. Per il recesso, la normativa prevede in generale il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, con le condizioni previste dalla legge. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
7.2 Politica commerciale di reso
Oltre ai diritti previsti dalla legge, offriamo una politica commerciale di reso secondo le condizioni indicate nella [Politica di reso e rimborso].
In generale, è possibile richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni della relativa politica.
Offriamo la possibilità di effettuare un reso, mentre non è prevista una procedura ordinaria di sostituzione diretta. Se il consumatore desidera un prodotto diverso, può effettuare un nuovo ordine dopo aver completato il reso, quando applicabile.
7.3 Resi e costi di restituzione
La richiesta di reso può essere presentata preferibilmente tramite email, indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
Quando il reso è approvato, il consumatore deve seguire le istruzioni fornite per la restituzione. L'eventuale etichetta di reso viene fornita in formato elettronico e il consumatore provvede al relativo download e alla stampa.
Per i resi effettuati per motivi personali del consumatore possono applicarsi i costi di restituzione previsti dalla politica commerciale e dalla normativa applicabile.
In caso di prodotto difettoso, non conforme, danneggiato durante il trasporto o erroneamente inviato, non verranno addebitati al consumatore i costi di restituzione che, secondo la normativa applicabile, devono rimanere a nostro carico.
7.4 Garanzia legale di conformità
La garanzia legale di conformità prevista dalla normativa a tutela dei consumatori si applica indipendentemente dalla nostra politica commerciale di reso.
Per i beni nuovi, la garanzia legale ha generalmente una durata di due anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo le condizioni previste dalla legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
La garanzia legale non può essere esclusa o limitata mediante le presenti condizioni o mediante una politica commerciale di reso. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
7.5 Rimborsi
Per i rimborsi derivanti dalla politica commerciale di reso, una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito e accertata la sussistenza delle condizioni per il rimborso, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi, secondo le condizioni applicabili.
Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
Per il diritto di recesso legale si applicano invece i termini e le modalità di rimborso previsti dalla normativa applicabile. Le regole commerciali sopra indicate non possono modificare tali diritti.
8. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compreso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le disposizioni applicabili in Italia.
Per informazioni dettagliate sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, il consumatore può consultare la Informativa sulla privacy.
L'utilizzo dei cookie e di tecnologie similari è disciplinato dalla Cookie Policy e dalle preferenze espresse dall'utente, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
I diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, inclusi quelli relativi all'accesso, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento, alla portabilità, all'opposizione e alla revoca del consenso quando applicabile, restano impregiudicati.
9. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti
Testi, immagini, elementi grafici, descrizioni dei prodotti, struttura delle pagine, elementi distintivi e altri contenuti presenti sul sito sono protetti, ove applicabile, dalle norme in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare per finalità commerciali contenuti protetti presenti sul sito.
È consentito utilizzare il sito e i relativi contenuti nei limiti necessari per la normale consultazione e per effettuare acquisti attraverso il sito.
10. Disponibilità del sito e responsabilità
Ci impegniamo, nei limiti ragionevoli, a mantenere il sito accessibile e a fornire informazioni utili e aggiornate. Tuttavia, alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente indisponibili a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete, guasti tecnici o altri eventi non ragionevolmente controllabili.
Le informazioni pubblicate sul sito possono essere aggiornate o modificate quando necessario. Cerchiamo di mantenere accurate le informazioni relative a prodotti, prezzi, disponibilità e servizi, senza garantire che ogni contenuto sia sempre privo di errori o disponibile in ogni momento.
Eventuali limitazioni di responsabilità devono essere interpretate nei limiti consentiti dalla legge. Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge, né i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
11. Collegamenti a siti di terze parti
Qualora il sito contenga collegamenti verso siti o servizi gestiti da terzi, tali risorse sono gestite autonomamente dai rispettivi operatori.
L'accesso a un sito di terzi può essere soggetto alle condizioni e alle informative sulla privacy applicabili a quel sito. Non siamo responsabili dei contenuti, delle politiche o della disponibilità di siti esterni per aspetti che non dipendono da noi, fatti salvi i diritti e le responsabilità previsti dalla legge applicabile.
12. Legge applicabile, tutela dei consumatori e controversie
Le presenti condizioni e i rapporti contrattuali con i consumatori sono interpretati e applicati nel rispetto delle norme dell'Unione europea e della normativa italiana applicabile, comprese le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori.
Il fatto che l'indirizzo indicato sul sito si trovi negli Stati Uniti non comporta la rinuncia del consumatore alle tutele obbligatorie eventualmente applicabili ai contratti conclusi con consumatori residenti in Italia.
Le presenti condizioni non hanno lo scopo di privare il consumatore del diritto di recesso, della garanzia legale di conformità, dei diritti relativi alla consegna, dei diritti al rimborso o di qualsiasi altra tutela inderogabile prevista dalla normativa applicabile.
In caso di controversia, invitiamo innanzitutto il consumatore a contattarci per cercare di risolvere la questione in modo diretto e ragionevole.
Il consumatore conserva in ogni caso il diritto di rivolgersi alle autorità competenti, agli organismi di tutela dei consumatori o agli organi giudiziari competenti secondo la normativa applicabile. Eventuali disposizioni sulla competenza territoriale devono essere applicate nel rispetto delle norme inderogabili a tutela dei consumatori.
13. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, agli annullamenti, ai resi, ai rimborsi o alle presenti condizioni, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
- Email: customer@isolvaren.com
- Telefono: +1 (360) 743-5082
- Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
- Indirizzo: 2406 NE 139th St #218, Vancouver, WA 98686, United States
Per le richieste relative a un ordine, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificare la richiesta. Non inviare tramite email numeri completi di carte di pagamento, CVV/CVC, password, codici di verifica o altre informazioni di autenticazione.
Area di consegna: Italia, su tutto il territorio nazionale.